Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và cách chúng tôi bảo quản thông tin đó.

Dữ liệu tối thiểuMã hóa SSLQuyền truy cập & xóaHỗ trợ tiếng Việt
ek68 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Mỗi lớp dữ liệu trên ek68 được bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ riêng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý và bảo quản thông tin cá nhân của bạn — từ mã hóa đường truyền đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Mã hóa đường truyền

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money truyền đi ở dạng mã hóa, không đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để nhận diện thiết bị bạn hay truy cập — giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại.

Xác minh tài khoản

Trước khi thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví hay email, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch nạp-rút được giữ đủ lâu để đối soát và xử lý khiếu nại, sau đó ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, đồng thời yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.

Quyền xóa tài khoản

Nếu bạn muốn ngừng sử dụng và xóa toàn bộ dữ liệu, liên hệ hỗ trợ kèm số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển thẳng đến nhân viên phụ trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi nhanh, không cần chờ email.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Đính kèm số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh nhanh hơn, thường phản hồi trong ngày làm việc.

Zalo hỗ trợ

Nhắn tin qua Zalo chính thức của ek68, gõ từ khóa "dữ liệu cá nhân" để hệ thống tự động chuyển bạn tới bộ phận xử lý quyền riêng tư. Tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng ek68 liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua chat hoặc Zalo.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không yêu cầu ảnh giấy tờ trừ khi bạn chủ động nâng cấp xác minh tài khoản.

Không. Thông tin ví và lịch sử giao dịch chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp-rút và đối soát. Chúng tôi không bán hay chia sẻ với đối tác tiếp thị nào bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ sẽ gửi cho bạn bản tổng hợp dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn tự đổi được email và tên hiển thị. Với số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh và cập nhật.

Nhắn cho đội hỗ trợ qua chat hoặc Zalo, nêu rõ yêu cầu xóa. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie giúp ghi nhớ thiết bị và phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên các trang web khác.

Tài khoản vẫn hoạt động bình thường, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi phiên. Một số tùy chọn hiển thị trên trình duyệt cũng có thể không được ghi nhớ.

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ đủ lâu để đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Chỉ khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy trình pháp luật địa phương. Chúng tôi không chủ động chia sẻ thông tin người dùng với bất kỳ cơ quan nào nếu không có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Nhắn ngay qua chat trực tiếp hoặc Zalo hỗ trợ, chọn mục bảo mật. Đội ngũ sẽ khóa tạm tài khoản, kiểm tra nhật ký truy cập và hướng dẫn bạn đổi mật khẩu cùng xác minh lại ví liên kết.