Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi sử dụng ek68

Chúng tôi công khai điều khoản truy cập, xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi dùng nền tảng.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnKhu vực áp dụng
ek68 Điều khoản pháp lý khi sử dụng ek68
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, email, thông tin ví — được lưu trữ với mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ek68 sử dụng SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin ví và lịch sử giao dịch được bảo vệ trên đường truyền, kể cả khi bạn truy cập…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng nền tảng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu vận hành…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà ek68 lưu giữ.

Chỉnh sửa và xóa

Thay đổi tên, email hoặc số điện thoại liên kết trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã xác minh.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể — từ xác minh danh tính đến xử lý khiếu nại liên quan đến chính sách. Chúng tôi ưu tiên phản hồi qua chat trực tiếp trên nền tảng vì tốc độ nhanh hơn email.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang ek68 để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, xử lý từng trường hợp cụ thể thay vì trả lời mẫu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức qua email khi bạn cần bản ghi xác nhận — phù hợp cho các trường hợp khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm hướng dẫn chi tiết.

Trung tâm trợ giúp

Khu vực câu hỏi thường gặp trên ek68 tổng hợp các vấn đề pháp lý phổ biến: điều khoản tài khoản, quyền rút dữ liệu, quy trình đóng tài khoản. Bạn tra cứu trước khi liên hệ trực tiếp nếu muốn.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách ek68

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản ek68. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản hay lịch sử giao dịch trước đó.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có việc bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo hay tiếp thị từ bên ngoài nền tảng.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại nơi cư trú. ek68 không cam kết tính hợp pháp ở mọi vùng lãnh thổ — nền tảng chỉ hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý đóng. Số dư còn lại được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản bị khóa hoàn toàn.

Sau khi đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian hợp lý theo yêu cầu pháp luật áp dụng và vận hành nội bộ, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể thời hạn qua email hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen dùng của bạn. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà tài khoản không bị ảnh hưởng.

Vào phần cài đặt tài khoản trên ek68, chọn thay đổi số điện thoại. Hệ thống gửi OTP về số cũ để xác minh, sau đó bạn nhập số mới và xác nhận lại bằng OTP gửi về số mới. Toàn bộ quy trình thực hiện trên điện thoại.

Hệ thống tự động tạm khóa tài khoản và gửi thông báo đến số điện thoại hoặc email đăng ký. Bạn liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính và mở khóa. Không ai ngoài bạn có thể mở khóa nếu không qua bước OTP.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính bằng OTP rồi cung cấp bản sao dữ liệu trong thời gian hợp lý. Bản sao bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập gần đây.